Metody płatności
Dostępne metody płatności
W sklepie internetowym Wynorinosyn możesz opłacić zamówienie przy użyciu następujących kart płatniczych:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od opcji wyświetlanych podczas składania zamówienia.
Jak dokonać płatności
Aby opłacić zamówienie:
- Wybierz produkty i przejdź do procesu składania zamówienia.
- Uzupełnij lub potwierdź wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy.
- Wybierz dostępną metodę płatności kartą.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
- Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.
Samo rozpoczęcie lub przesłanie zamówienia nie oznacza, że płatność została pomyślnie zakończona. W przypadku odrzucenia, przerwania lub nieautoryzowania płatności zamówienie może nie zostać przekazane do dalszej realizacji.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem prawidłowego procesu płatności dostępnego podczas składania zamówienia.
Dla własnego bezpieczeństwa:
- nie przesyłaj pełnego numeru karty płatniczej pocztą elektroniczną ani nie podawaj go telefonicznie obsłudze klienta;
- nie przekazuj obsłudze klienta kodu CVV/CVC, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających;
- korzystaj z własnego urządzenia i chroń dane dostępowe do swoich usług płatniczych;
- w przypadku podejrzenia nieprawidłowej lub nieautoryzowanej transakcji skontaktuj się z nami oraz, jeżeli jest to konieczne, z bankiem lub wystawcą karty.
Dane związane z płatnością są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Nieudana lub nieukończona płatność
Jeżeli płatność została odrzucona, przerwana lub nie została autoryzowana, możesz spróbować ponownie wykonać płatność zgodnie z instrukcjami dostępnymi podczas składania zamówienia.
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta. W wiadomości lub podczas kontaktu warto podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko;
- adres e-mail użyty przy zamówieniu;
- podstawowe informacje dotyczące problemu z płatnością.
Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła, kodów uwierzytelniających ani innych poufnych danych płatniczych.
Jeżeli kwota została pobrana, ale status zamówienia nie został odpowiednio zaktualizowany, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu płatności. Jeżeli nie masz pewności, czy pierwsza transakcja została zakończona, nie dokonuj kolejnej płatności przed wyjaśnieniem sytuacji.
Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia
Pomyślne zakończenie płatności jest jednym z elementów wymaganych do dalszej realizacji zamówienia. Po potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do odpowiedniego etapu realizacji i dostawy.
Status płatności lub zamówienia może w niektórych przypadkach wymagać dodatkowego sprawdzenia. W razie wątpliwości dotyczących płatności lub statusu zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta.
Zwroty środków
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane i zostaną spełnione warunki zwrotu środków, refundacja jest realizowana zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
W przypadku kwalifikującego się zwrotu produktu lub refundacji zastosowanie mają zasady określone w Polityce zwrotów i refundacji. Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacja jest zwykle inicjowana w ciągu 1–3 dni roboczych. Faktyczny czas zaksięgowania środków może być dłuższy i zależy między innymi od banku, wystawcy karty lub dostawcy obsługującego płatność.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek o jego anulowanie. Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie przeprowadzone przed wysyłką i zostaną spełnione odpowiednie warunki, wpłacona kwota podlega zwrotowi zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, zwykłe anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące zwrotu produktu i refundacji określone w Polityce zwrotów i refundacji.
Zwroty i refundacje
Zasady dotyczące zwrotów obejmują ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, w przypadkach gdy ma ono zastosowanie, oraz dodatkowe zasady dobrowolnego zwrotu określone w Polityce zwrotów i refundacji.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu, refundacji oraz sposobu postępowania w przypadku problemów z zamówieniem znajdują się w odpowiednich politykach Wynorinosyn.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówienia lub refundacji możesz skontaktować się z obsługą klienta.
E-mail: assist@wynorinosyn.com
Telefon: +81 052-972-6972
adres:128 Takabatake 4-chome, Nakagawa-ku, Nagoya-shi, Aichi-ken 454-0911, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET
Dostawa: na terenie całej Polski