Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego wynorinosyn.com, w tym osób odwiedzających stronę, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z nami.

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w sposób przejrzysty, bezpieczny i odpowiedni do określonych celów.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy osób, które:

  • odwiedzają lub przeglądają serwis internetowy;

  • składają zamówienia na produkty;

  • dokonują zakupów;

  • kontaktują się z nami w sprawach dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji lub obsługi klienta;

  • korzystają z innych funkcji serwisu, jeżeli wiąże się to z przetwarzaniem ich danych osobowych.

Polityka wyjaśnia w szczególności, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane, na jakiej podstawie prawnej odbywa się ich przetwarzanie, komu dane mogą być udostępniane, jak długo mogą być przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu wynorinosyn.com jest Wynorinosyn.

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych oraz korzystania z przysługujących praw można się z nami skontaktować:

E-mail: assist@wynorinosyn.com
Telefon: +81 052-972-6972
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Kontaktując się z nami, nie należy przekazywać danych osobowych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia danego zapytania lub wniosku.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz konkretnej sytuacji.

W odpowiednich przypadkach możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;

  • informacje dotyczące płatności i statusu płatności;

  • informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z nami;

  • treść korespondencji dotyczącej zamówień, zwrotów, reklamacji i obsługi klienta;

  • informacje techniczne dotyczące korzystania z serwisu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, system operacyjny i rodzaj przeglądarki;

  • informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, takich jak pełny numer karty lub kod bezpieczeństwa, jeżeli ich przechowywanie nie jest konieczne do realizacji transakcji.

Zakres danych zależy od informacji przekazanych przez użytkownika oraz od danych niezbędnych do realizacji określonego celu.

4. Źródła danych osobowych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, w szczególności podczas składania zamówienia, dokonywania zakupu, kontaktowania się z nami lub korzystania z określonych funkcji serwisu.

Niektóre informacje techniczne mogą być gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony, między innymi za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

W określonych sytuacjach dane mogą być również otrzymywane od dostawców usług, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, dostawy lub prawidłowego działania serwisu.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

  • obsługi płatności;

  • organizacji i realizacji dostawy;

  • kontaktowania się z użytkownikiem w sprawie zamówienia;

  • udzielania odpowiedzi na pytania i zapewniania obsługi klienta;

  • obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych zgłoszeń;

  • prowadzenia dokumentacji związanej z zamówieniami;

  • realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z prawa;

  • zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu;

  • zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • analizowania i ulepszania funkcjonowania serwisu, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do ich prowadzenia.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

Wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, wykonania umowy, obsługi płatności lub organizacji dostawy.

Obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa, w szczególności w związku z obowiązkami podatkowymi, księgowymi lub innymi obowiązkami ustawowymi.

Prawnie uzasadniony interes administratora – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, obsługa roszczeń lub poprawa funkcjonowania serwisu, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.

Zgoda użytkownika – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, w szczególności w przypadku określonych nieobowiązkowych plików cookies lub działań marketingowych, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, zapewniania określonych funkcji oraz analizowania korzystania z serwisu.

W zależności od funkcji możemy wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

Niezbędne pliki cookies

Są to pliki niezbędne do prawidłowego działania podstawowych funkcji serwisu. Mogą być stosowane bez zgody użytkownika w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, jeżeli są rzeczywiście niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia działania strony.

Pliki cookies dotyczące preferencji i funkcjonalności

Mogą służyć do zapamiętywania określonych ustawień oraz zapewnienia dodatkowych funkcji serwisu. Jeżeli ich wykorzystanie wymaga zgody, zostanie ona uzyskana przed ich zastosowaniem.

Analityczne pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do uzyskiwania informacji o sposobie korzystania z serwisu, takich jak odwiedzane strony lub sposób interakcji z witryną. Jeżeli ich wykorzystanie wymaga zgody, nie będą stosowane przed jej uzyskaniem.

Marketingowe i inne nieobowiązkowe pliki cookies

Jeżeli serwis wykorzystuje inne technologie, których zastosowanie wymaga zgody użytkownika, użytkownik zostanie poinformowany o ich celu i będzie mógł zdecydować, czy wyraża na nie zgodę.

Rzeczywiste pliki cookies wykorzystywane w serwisie zależą od jego aktualnej konfiguracji.

8. Zarządzanie zgodą na cookies

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wykorzystanie określonych plików cookies wymaga zgody, użytkownik może wyrazić lub odmówić takiej zgody.

W zależności od dostępnych funkcji użytkownik może:

  • zaakceptować nieobowiązkowe pliki cookies;

  • odmówić zgody na ich wykorzystanie;

  • wybrać określone kategorie cookies;

  • zmienić swoje preferencje w późniejszym czasie;

  • wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Odmowa zgody na nieobowiązkowe pliki cookies nie powinna wpływać na korzystanie z podstawowych funkcji serwisu, jeżeli dana technologia nie jest niezbędna do ich zapewnienia.

Samo dalsze przeglądanie serwisu nie jest traktowane jako automatyczna zgoda na wszystkie nieobowiązkowe pliki cookies.

9. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności:

  • dostawcom usług płatniczych;

  • dostawcom usług kurierskich, dostawy i logistyki;

  • dostawcom usług hostingowych i technicznych;

  • dostawcom usług IT i utrzymania systemów;

  • podmiotom wspierającym obsługę klienta;

  • dostawcom usług analitycznych lub marketingowych, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami;

  • właściwym organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu i na podstawie właściwej podstawy prawnej.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny zapewniać odpowiedni poziom ochrony danych oraz stosować środki wymagane przez obowiązujące przepisy.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług technicznych, płatniczych, hostingowych, analitycznych lub innych usług zewnętrznych dane osobowe mogą być w określonych sytuacjach przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli taki transfer ma miejsce i wymaga zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, stosujemy mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

Zakres oraz sposób przekazywania danych zależy od usług wykorzystywanych przez serwis i ich aktualnej konfiguracji.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami i zakupami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane związane z dokumentacją podatkową i księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy.

Dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane w sposób pozwalający na identyfikację osoby, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, funkcji oraz konfiguracji serwisu.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru, zakresu i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna transmisja danych przez Internet ani żaden system informatyczny nie może być uznany za całkowicie odporny na wszystkie potencjalne zagrożenia.

13. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych;

  • prawo do otrzymania kopii danych;

  • prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  • prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • prawo do ograniczenia przetwarzania;

  • prawo do przenoszenia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie;

  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;

  • prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

  • prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w przypadkach określonych w RODO.

Zakres poszczególnych praw oraz możliwość ich wykonania zależą od konkretnej podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

14. Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, można skontaktować się z nami:

E-mail: assist@wynorinosyn.com
Telefon: +81 052-972-6972
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Wniosek powinien, w miarę możliwości, zawierać:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe;

  • opis żądania;

  • informacje umożliwiające identyfikację sprawy lub danych, których dotyczy wniosek.

Nie należy przesyłać danych wrażliwych ani innych informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia wniosku.

W uzasadnionych przypadkach możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

15. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego nie wyłącza możliwości wcześniejszego skontaktowania się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, chyba że takie przetwarzanie jest prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Samo wykorzystywanie narzędzi analitycznych, statystycznych lub podobnych technologii nie oznacza automatycznie, że dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu RODO.

Jeżeli w przyszłości zastosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie podlegające szczególnym wymaganiom RODO, użytkownik zostanie poinformowany w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

17. Dane osób kontaktujących się z nami

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji, możemy przetwarzać dane przekazane w ramach takiego kontaktu, w tym dane kontaktowe oraz treść wiadomości.

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania, rozwiązania problemu lub prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniem, zakupem lub usługą.

Podstawą prawną takiego przetwarzania może być wykonanie umowy, podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, prawnie uzasadniony interes administratora lub inna właściwa podstawa prawna, zależnie od charakteru kontaktu.

18. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, technologii, funkcjonalności serwisu, wykorzystywanych usług lub sposobu prowadzenia działalności.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie.

Jeżeli zmiana będzie miała istotne znaczenie dla praw użytkowników lub sposobu przetwarzania ich danych, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne, jeżeli będą one wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, plików cookies lub korzystania z praw związanych z ochroną danych można się z nami skontaktować:

E-mail: assist@wynorinosyn.com

Telefon: +81 052-972-6972

adres:128 Takabatake 4-chome, Nakagawa-ku, Nagoya-shi, Aichi-ken 454-0911, Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET